常見問題 · 一線 One Line

Question 1

一線這個名字，代表什麼意思？

Accepted Answer

一線，取自「一線生機」。我們相信，每個人、每個學生，都值得被看見那一條僅存的可能性。一線不只是一條手繩，也是一個提醒：在任何看似絕望的處境中，仍然存在選擇、存在轉變、存在尊嚴。

Question 2

一線是一個首飾品牌，還是教育品牌？

Accepted Answer

兩者皆是。一線由教育團隊創立，作品的每一條繩、每一顆石，都連結著一段真實的學生故事。我們希望讓佩戴者明白：他們所戴的，不只是裝飾，而是一份信念——相信轉變是可能的。

Question 3

品牌收益會用於什麼地方？

Accepted Answer

一線的部分收益會回饋至教育工作，用於支持學生輔導、家長同行計劃與教育研究。我們相信首飾的價值，不止於佩戴本身，而在於它能延伸出怎樣的影響。

Question 4

一線與其他翡翠品牌有什麼不同？

Accepted Answer

我們不販售「升值潛力」或「投資價值」，也不以浮誇的包裝定義稀有。一線重視的是人與石之間的關係——每一條作品都對應一個故事、一份信念，讓佩戴成為一種內在的提醒，而非外在的展示。

Question 5

可以與一線合作或邀請演講嗎？

Accepted Answer

歡迎。我們不定期與學校、家長組織、企業 ESG 計劃合作，分享教育與轉變的故事。請透過聯絡頁面與我們聯繫，並簡述合作方向，我們會儘快回覆。

Question 6

為什麼一線選擇翡翠作為起點？

Accepted Answer

翡翠的本質是「不可複製」。每一顆翡翠都有獨特的紋理、色澤與瑕疵，正如每一個人都有自己獨特的節奏與價值。我們不追求標準化，而是選擇尊重存在本身，讓一條手繩成為佩戴者與自己對話的入口。

Question 7

「一點甜」與「執金」有什麼分別？

Accepted Answer

「一點甜」以淡雅色澤為主，象徵生活裡那一份恰到好處的溫柔；「執金」則對應香港紙幣的六種顏色，提醒佩戴者把握每一份得來不易的價值。兩者風格不同，但同樣承載一線「看見每一個人」的信念。

Question 8

翡翠的顏色與紋理為何會有差異？

Accepted Answer

翡翠是天然礦石，受地質環境影響，每一顆都有獨一無二的色澤、棉絮與紋理。這些「不完美」正是它的真實。我們不會為了統一外觀而過度加工，請放心每一條手繩都是世上唯一。

Question 9

繩結與配件使用什麼材質？

Accepted Answer

繩結採用高韌度的編織繩，耐磨而柔軟；金屬配件以保色合金或 14K 注金為主，日常佩戴穩定。如需更高規格（如純銀、18K 金）可在客製查詢時告知我們。

Question 10

翡翠手繩適合男生佩戴嗎？

Accepted Answer

適合。一線的設計刻意保留中性語彙：簡潔的繩結、克制的金屬比例，讓男生、女生都能自然佩戴。執金系列尤其受到希望低調沉穩風格的佩戴者喜愛。

Question 11

翡翠手繩可以客製嗎？

Accepted Answer

可以。執金手繩提供六款對應香港紙幣顏色的選擇；若你希望進一步客製——例如為某位學生或朋友設計專屬組合、加入特定文字寓意——歡迎透過聯絡頁面與我們查詢。

Question 12

可以指定翡翠顏色或大小嗎？

Accepted Answer

可以。我們會根據你的需求，從現有翡翠庫存中挑選最接近的色調與尺寸，並提供實拍照供確認。由於是天然石材，無法 100% 一致，但會儘量靠近你的想像。

Question 13

客製需要多久時間完成？

Accepted Answer

一般客製訂單由確認設計起計，約需 2–4 星期完成，視乎翡翠挑選與工藝複雜度。如有特定日期需求（如生日、畢業禮物），請在下單時告知，我們會儘量配合。

Question 14

可以為團體或學校訂製紀念款嗎？

Accepted Answer

歡迎。我們曾為學校、教育機構與企業設計紀念版本，數量由 10 條起。團體訂製會另設專案流程，包括理念對談、設計提案與樣品確認，請聯絡我們安排。

Question 15

客製作品可以退換嗎？

Accepted Answer

由於客製作品為專屬製作，恕不接受退換。下單前我們會與你充分溝通設計細節，並提供確認圖樣，請仔細核對後再付款，以確保成品符合期望。

Question 16

佩戴後應該如何保養手繩？

Accepted Answer

翡翠溫潤，卻也怕劇烈碰撞與化學物質。日常佩戴後，建議以柔軟乾布輕輕拭去汗水與灰塵；洗手、運動或接觸香水時可暫時取下。讓手繩隨著你的生活慢慢養出獨特的光澤，也是一種陪伴。

Question 17

可以戴著洗澡或游泳嗎？

Accepted Answer

不建議。沐浴露、洗髮水、海水與泳池氯水可能令繩結變色，金屬配件亦較易氧化。建議在接觸水或化學品前先取下，並用乾布輕拭後存放。

Question 18

翡翠變得乾澀或失去光澤怎麼辦？

Accepted Answer

翡翠喜歡「人氣」，長期佩戴會吸收體溫油脂自然養潤；若長時間未戴，可以用清水浸泡數小時後以柔布拭乾。避免使用清潔劑或超聲波清洗，以免損傷石質。

Question 19

繩結鬆了或斷了可以維修嗎？

Accepted Answer

可以。一線提供售後重新編繩服務，費用視繩款而定。請透過聯絡頁面與我們安排，並附上手繩照片，我們會回覆維修方案與所需時間。

Question 20

不佩戴時如何收藏？

Accepted Answer

建議將手繩單獨放入附贈的布袋或軟盒，避免與其他金屬首飾摩擦。存放環境保持乾爽陰涼，遠離陽光直射，可延長繩色與翡翠色澤的鮮明度。

Question 21

在哪裡可以購買一線的作品？

Accepted Answer

一線的作品透過官方商店進行選購與交易。你可以在本網站瀏覽系列理念與代表作品後，點擊「立即購物」前往官方商店，完成安全付款與配送安排。

Question 22

支援哪些付款方式？

Accepted Answer

商店支援主要信用卡（Visa、Mastercard、American Express）、Apple Pay、Google Pay，以及部分本地電子錢包。實際選項以結帳頁面顯示為準。

Question 23

送貨範圍與時間如何？

Accepted Answer

香港本地一般於付款後 3–5 個工作天送達；海外配送時間視地區而定，約 7–14 個工作天。實時運費與預計到達日期會於結帳頁面顯示。

Question 24

可以親身選購或試戴嗎？

Accepted Answer

我們不定期舉辦預約制的小型展示活動，讓你親身感受翡翠的溫度與重量。最新場次會於「最新消息」頁面公布，亦可透過聯絡頁面預約一對一時段。

Question 25

現貨作品可以退換嗎？

Accepted Answer

現貨作品在未佩戴、未拆封並保留完整包裝的情況下，可於收貨後 7 天內申請退換。請先透過聯絡頁面通知我們，並附上訂單編號與相片，由團隊跟進處理。

常見
問題。

關於品牌、作品、客製、
保養與購買。

常見問題。

關於品牌、作品、客製、保養與購買。

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保養與購買。